主持人：我们成都的装饰公司很多都在开卖场，下面我们也会谈到一个话题，这个我觉得和北京的家装市场是不太一样的。
黄彦：对，在整个发展过程中，随着规模的扩大，我刚才讲了比较好的良性的发展。但是也有不是很良性的发展，可能在规模的扩大当中，因为整个行业本身的特点，就是说这个行业手工劳动，在工人的工艺上，在个别上反映不是很完善，还有一些客户的投诉存在。但是从整个来反映，作为品牌家装公司群体来讲，他的投入是相对比较少的。所以这样来讲，也是我们服务增强的标志，现在我们不能说，我们现在还看到有一些投诉，还有一些不完善，但是这并不是我们整个行业没有发展。整体来看这个行业还是一个健康发展的势头。
主持人：好的，我们下一个话题，现在流行集成家居的概念。这个概念也提了很久了，就是说这个集成家居并不是泛泛而谈的，也需要家装公司有很强的资源优化整合能力，我们知道新空间在四川是最早提出这个概念的。同时也为了迎合这个概念，当时也开了卖场。现在您给我们谈谈如今发展地如何？
黄彦：现在来讲，我们发展的比较好，就是说我们从开始的时候，没有卖场，给客户提供主材的时候，没有场地和空间。现在到我们大概有2万多、接近3万多平米的卖场。我们经营的主要问题，第一就是，我们在给客户服务的消费者，在我们的场地内没有选择比较好的产品，同时我们和厂商之间没有比较好的平台，我们设计师也没有一个相应的展示空间。这样的情况来讲，我们就做了一个卖场。就是希望让消费者更直观的感受产品和未来的家居产品，是怎么样的形态。所以从这一点来讲，我们开设了卖场。其实从开始开卖场到现在，一路走过了很多怀疑的声音。开始的时候有一些怀疑，他行不行，能不能成功？这个模式是新空间玩的一个概念，它是实实在在要做的事情。
主持人：现在来看，这条路是走的比较正确的。上次我们采访的美家堂的聂总，他也是觉得新空间的卖场做得不错。当然每一个装饰公司的体系不一样，也并不是都适合。
黄彦：对，他们也在做适合他们发展的路，也是比较成功的。每一家公司他选择整合主材，或者是资源整合，他选择的是适合他自己发展的道路，和他企业的战略，和企业服务的模式，或者是他对整个市场的认识。我们现在的情况来看，当时开卖场要解决几个方面的问题，我觉得都达到了。
主持人：哪几个方面的问题呢？
黄彦：第一个就是更直观的消费模式和场所。现在看来这一点是达到了！让消费者能有更多的产品去选择。
第二个通过我们的资源整合，降低顾客的家装消费成本。这个目标也是达到了。我们通过卖场的整合之后，通过我们的一些材料商和我们的互动，降低成本，让消费者选择我们做家装的时候，我们就降低他的造价。
主持人：让消费者真正能做到省心省钱。
黄彦：对，第三个就是省心的问题，省心、省时间，他在我们这边消费，他就没有必要东奔西跑，以前他跑很多的卖场去比较，我们提供的卖场是承诺的最低价，零售在所有的卖场里面，人家买的什么价钱，我们也是什么价钱。我们的供应商对我们有承诺，我们也对消费者有承诺。这样实际上，任何新空间的卖场和其它任何地方购买的产品，价格是一样的。但是我们不同的是，选择新空间的客户，我们通过购买主材，我们通过家装会给他返利。但是我刚才谈到了省心的问题，就在于消费者如果选择了我们卖场的材料，我们的设计师和我们的后期的项目经理，在供应商的沟通上很畅通。我们的材料服务团队也是非常畅通的。消费者就不会为了增补什么样的材料反复去跑，他打一个电话就可以解决了。真正做到省心、省时间。
主持人：我想也是开卖场最大的益处。对装饰公司也有一个更好的发展，最大的挑战会是哪些呢？因为卖场和装饰公司的经营肯定是不一样的。
黄彦：现在最大的挑战就是我们现在整个市场是不成熟的。我们现在供应商的体系，他还有一个整合的过程，有的供应商服务能力比较好，有的供应商服务能力差，所以供应商的管理还要去增强和提升、筛选。毕竟我们开设卖场的时间比较短，我们通过较长的时间去走这个路。
主持人：刚才谈到对供应商的管理加强，应该从哪几方面着手？
黄彦：一个是在供应商的产品结构上调整，我们在产品结构上，目前来讲我们在服务上接近3万平米，但还不是完整的让消费者在里面选择所有的产品。因为我们现在整个的家装卖场的产品，应该是几千种、上万种产品，我们现在三万平米还不够。也就是我们的规模现在还不够。
第二个就是我们刚才谈到了一点，就是供应商的服务能力，对供应商的管理，在服务能力上有的供应商没有很好的服务意识，我们还需要培训。所以在这一点来讲，我们觉得还需要加强。
第三个就是我们的服务模式对整个卖场的优化，对整个供应商的整合，我觉得还有很大的空间去提升他。所以来讲，最大的挑战就是这几点。
新空间黄彦：发展精装房唯有地产商联手家装公司
主持人：我觉得今年，我们成都的装饰公司开卖场越来越多，比如说美家堂在富森美的样板间等，装饰公司开卖场的现在在成都越来越流行，您怎么看待这个现象呢？
黄彦：我觉得是这样的，装饰公司开卖场，我觉得可能是一个新闻点。但是我觉得对我们来讲，其它公司的情况我不好去评论。从我们来讲，我们实际上只是做了一个应该做的工作，就是说我们以前的家装公司只有做的3/4的工作，主材这一块的工作，实际上一直是没有做起来的。那么我们现在也就是说，我们服务的环，如果他是一个圆圈的话，没有闭合，是不完整的。现在来讲，我们做完卖场之后，把主材加上去，形成一个完整的服务链条。比如以前我们做家装是含主材，后来在发展的过程当中，我们对主材的管理能力不够，就放弃主材。到今天我们又开始做主材。
主持人：这个转变到底是什么引起的呢？
黄彦：第一是我们的管理能力增强；第二我们的规模提高了；然后第三就是我们整个市场消费者对我们提出了更高的要求。就是说你以前可以对我们的主材不管不问，现在你必须要负责，否则你的家装公司就没有客户群体。这也是市场的要求。
主持人：反过来说，这也是集成家居生成的原因。
黄彦：对，不是我们心血来潮要去开卖场，而是消费者需要这样的服务。
主持人：市场需要，我们就做。
黄彦：对。
主持人：我们知道，第一家卖场是娇子店，现在最大的店是北门店，占地是2万多平米。
黄彦：对。
主持人：那下一步我们新空间的卖场会有一些什么样的战略呢？
黄彦：我们会增强这方面的工作。
主持人：会不会再开店？
黄彦：我们会在适当的时候还会再开。
主持人：我在网上看到会在城中心的位置做一个大型的家居卖场？
黄彦：现在还是一个商业机密，现在我们只能说有这方面的打算。
主持人：到时间成熟了，开店一定要请我们到。
黄彦：好的！
主持人：成都家装公司的品牌越来越多，行业的竞争也是经过了一个白热化的阶段，很多公司寻找新的刺激点，就是玩概念，现在能不能具体的谈一谈装饰公司玩概念的噱头现象？
黄彦：装饰公司玩概念，前几年大家都在做这方面的事情。但是最终我觉得我们竞争到最后是需要竞争真工夫，你拿什么样的东西让消费者选择呢？我们在构筑管理的优势也有一个特征，第一是质量，第二是成本优势，第三个是你的创新能力，第四个是你的发展速度。这几点来讲，你只有在几点上做好，你的企业才有可能长久发展。所以任何的东西，他如果不注重行业本质的特征去发展，是不会发展的！如果我们不注重企业的本身发展的需求，不去遵循他的规律，玩儿花样、耍花样，这样的公司是不会长久的。所以这么多年风风雨雨，可能有人质疑新空间，我觉得不是很重要，我们也是在实实在在的做事情，为消费者服务，最终他会清楚谁是最优秀的。这会对我们付出的所有的辛苦和努力给一个丰厚的回报。
主持人：说到这个，也说到每个装饰公司不管怎么玩概念，一定要有自己的核心竞争力。我们新空间的核心竞争力是什么呢？
黄彦：我认为第一个他的技术和服务能力。
主持人：技术是指哪些方面？
黄彦：第一就是我们的设计技术和安装工艺技术，到底有多强。这个是我们的核心竞争力之一。比如你刚才谈到的资源整合能力，这是在卖场里面需要的能力。装饰公司你确实装出来的东西比别人好、要强，那么这个事情才有可能是我们装饰公司存在的根本。
主持人：我看到你们的设计团队也很强大，光是设计师都是200多人，也是说明你们非常看重设计这一快。你再给我们谈一谈公司的设计。
黄彦：从我们现在的发展来看，虽然我们现在的设计团队和工程管理段对占据了一个比较前面的地位，做的比较好。被消费者所认可，但是从我的角度来讲，我还觉得不是很满意，我觉得还有很多的地方可以去提升他。
主持人：那些方面呢？
黄彦：通过我们在设计技术的升级，对于我们设计质量的一个监控，设计流程的优化，在这些方面我觉得还有很大的提升空间。就像做一个作品一样，永远不满意他才会有大的提升空间。
主持人：好的，最近中国室内装饰协会室内环境委员会，发布了《中国节能环保装饰装修认证实施规则》，这个规则也标志着我国的节能环保首次进入了装饰装修的行业。装饰公司一直在提工程环保，但是现在有一个量化的标准出来了，你觉得和以前比较，会对家装公司带来什么样的变化？
黄彦：我觉得环保的问题，我们从05年左右就开始重视了，主要在几大方面来考虑。
第一个是环保材料选择。所有进入我们公司的材料，那么他是环保的材料，作为我们公司来讲，我们在材料上选择环保、质优的材料，环保是第一的标准。
第二就是在进入过程当中，我们就是进入之后，也要做相应的环保处理，还要做一些环保处理，以防万一。整个家装完之后，我们还要再做一次环保处理，我们作整个施工刚才当中，是没有味道的。
主持人：但并不是没有味道这个工程就是环保了。
黄彦：对，不是的。第四个，我们在做完之后都要提供环保检测证明，这个工程才算完工。
通过这四点来讲，我们的环保都是国家认可的。有相应的一些规律来做，要对他的结构负责。这是单从环保来讲，从这个概念来控制他，层层设防，来做到工艺环保。我觉得环保地问题是最基础的东西，对老人、小孩，如果我们的家居里面出现了环保问题，对身心的影响是巨大的。
主持人：我们新空间装饰在环保这块一直都做的很严谨。因为家装行业小公司、大公司都非常多，这个规则的发布，会不会带来一个行业的洗牌呢？因为环保有量化的标准了。
黄彦：行业的洗牌。我觉得就是如果这个市场越来越规范，对我们这种诚信经营、正规的公司来讲，竞争力也就越强。比如说以前的游击队，通过买一些假冒伪劣材料来做，这样的公司会被淘汰掉，因为这样的行为会受到客户的抵触，因为他的东西是没有保障的。但是对我们正规经营的品牌公司来说是一个利好的消息。
主持人：对于小公司，比如游击队啊，这些可能会淘汰一部分，对吗？
黄彦：对。
主持人：这也是让行业更好的发展。我们来说说这次的房交会，在深圳的房交会上有一个举措，要求深圳的新建筑实现全装修出售，争取在2010年彻底修灭毛坯房，您对这个举措有没有自己的看法？
黄彦：在这一点上我们还是比较关注，对于毛坯房和精装修的问题，整个我们家装业界，家装公司开会的时候大家会谈到。但是我们觉得他是一个循序渐进的过程。我们也有自己的一些看法。比如取消毛坯房之后，会不会我们的房产商就变成我们工装的模式？立面会不会有大量的行贿受贿的行为？做出来工程也是比较糟糕的。
主持人：您的意思就是开发商自己搞家装？
黄彦：对，他通过工装的模式，他内部的材料是否是环保的？是否是专业的？大家可能通过这种方式以后，因为他整个房子的利润率在那的地方，通过这个利润再来做一个东西的话，他的质量问题就存在了。第二个他在其他方面也有一些问题。所以家装这个问题是比较复杂的问题。而且从现在的情况来看，我们的消费者大多数在审美的眼光上，和自己的个性化方面都有很强的选择性。我们做了这个装修之后，会不会造成装修的第二此浪费。我们现在看到的所谓的精装房都有第二次装修的情况。
主持人：您觉得在成都精装房和毛坯房消费者的接受度是怎么样呢？
黄彦：在成都消费者的接受程度，我觉得是有一定市场的。
主持人：市场是偏向于哪一边呢？精装房？
黄彦：可能我们现在一直有这么一个论战，有的选择精装房，有的选择毛坯房。这样的客户都存在，实际上真正的精装房我们认为是一种高档的、是高层次的，在造价上在或者整个的质量上都是很好的。确实能够达到消费者的理想的状态，这样才会被市场所接受。现在就是怎么解决装了以后，我们再拆了，再装的问题，这也是最大的问题。
主持人：但是我认为，如果站在装友的立场上。如果我购买的是精装房，装修都到位了，再去拆他的话，就是资金浪费，但是您的意思是精装房的没有个性，太千篇一律了。我们在网上也有调查，成都的网友选择毛坯房的人数多一点，他们的观点是认为精装房就是风格太单一了，还是想装出自己喜欢房子。你从精装房的多元化来谈一谈，这是否需要地产商和家装公司的配合？
黄彦：我觉得多元化就是作为地产商来讲，他习惯了产品是商品化的概念去做。同时来讲，一些房子的材料是很简单的，没有像我们进入家居装修的时候，那么些材料。比如我们修房子就是水泥、河沙、玻璃的门窗，他的原材料是比较简单的。如果说做我们这个东西，原材料很复杂，对材料的控制，对物流的控制，他要让这么多材料进行选择，他在整个材料的管理上是一个问题。所以他做不了圆的。
主持人：专业的人做专业的事，地产商就是盖房子。
黄彦：他同时要搞一两千套房子出来，同时又不想做更多材料的管理，所以他就会牺牲个性化，而快速的完工。第二比如他在设计上，没发个性化，我们现在的设计师基本上是一对一，一对三，但是他可能是一个设计师对一百、两百个客户，这样的东西让我们的房产商怎么选择，只有一个选择，就是牺牲个性，强调共性。这样做出来之后，你买了这个房子之后，你看到这个门不合适，你拆不拆？你看到吊顶很难受，你拆不拆？这个墙壁的颜色你觉得很痛苦，你拆不拆？你拆了这个东西之后，其它的东西拆不拆？所以接下来这个房子就是拆的乱七八糟，所以来讲，我觉得又是一种浪费，一个问题。单纯来讲，我这并不是诋毁房产商做精装房，
主持人：只有专业的人才做专业的事，这个装修房子肯定是装修公司才做的好。
黄彦：我觉得真正做精装房，你真正的投资每个单位的平方的造价，要上去。可能一两千块钱一个平方，而且中间还不能欺骗消费者。确确实实他是一个造价很高的精装房，质量很高的精装房，比如像我们购车一样，确实觉得他很好。如果做到这一点，精装房就是好的。
主持人：超越客户的想象，单靠地产商很困难。
黄彦：我们先不说超越，就是满足，这都很困难。所以这一点来讲，你不能满足消费者自己的需求，搞出来的东西强制性的让大家接受，是一个很难受的东西。实际上做的精壮分，真正的时兴的精装房，对家装公司的冲击是大大的。但是我也觉得无所谓，我们已经在做卖场，也是做的准备。比如国外，也要进行装修，他也会选择卖场来做，实际上我们现在做这一步，也做好了准备，你做精装房，我们对客户的服务更完善和更好一些，就不会和我们来抢配饰方面的份额。所以我们对一次性的装修，已经做好了对他的形态的准备。他可能未来会通过三年、五年、十年的变化，但是我们现在已经做了这方面的准备。但是这对小的公司，或者没有准备的公司有很大的影响。但是对于我们来讲，我们已经做了这方面的调试，已经了调研，有一个磨合。
主持人：现在做精装房的基本上都是地产商自己有自己的家装公司，比如美家堂，他背后就是怡和房产。所以我觉得这种配合都是地产商和家装公司配合出来的精装房，才是一个比较成熟的路线，对吗？
黄彦：嗯，我觉得美家堂和怡和来讲，他也是一个比较好的业态，但是他的模式，他是把家装公司放在一个市场，并不是单纯的为做他的精装房而成立的家装公司，这个公司已经在市场上摸爬滚打，已经经过锻炼，同时可以服务于消费者，再来服务于他的精装房，所以个性化的服务上面，已经得到了市场的验证，他是能够做的。
主持人：现在我们新空间装饰和地产商的合作多吗？
黄彦：有一些合作。
主持人：主要是在工装？
黄彦：比如说样板房，还有装修，还有一些售楼处。我们也做了一些精装房。
主持人：那么你们做的精装房，消费者认可吗？
黄彦：满意度很大，房产商也没有压力，第一就是房产商的交房标准，如果在装修立面，我们要全额承担责任。
主持人：这样地产商也减低了一些压力。
黄彦：对，比如家装公司来做的房子之后，标准就不一样了，可能我们乳胶漆的裂缝，人家也会认为是房屋的质量问题。房屋的标底很大大，是几十万，而装修的标底不那么大。我们以前在精装房上面，我们就遇到这样的问题，我们在后期接受一些沟通的时候，就会遇到这些纠纷，这样就会复杂一些。
主持人：您觉得我们成都的精装房要发展好，需要多少年呢？
黄彦：这要通过市场去说，可能要通过6到10年的时间。
主持人：现在我们网上的装饰公司的投诉也比较多，明天我们就会采访华达装饰的一个装友的投诉案例，主要是装修资金含糊不清，设计市吃回扣等等，要怎么样采用能避免这些问题呢？
黄彦：第一个就是在品牌装饰公司的方面，我们都有一个标准的报价，这一点来讲，我们希望网友知道这个价格，这个价格是童叟无欺的，对谁都是这个价格。
第二就是真相和景象上面，是否符合大家约定的价格，是增加还是减少的。
第三在购买主材的方面要注意，现在这个市场在我们购买材料的时候，第一设计师会陪你看材料，但是你自己也要去在其它卖场多比较一下价格，不怕不是货，就怕货比货。要注意一种盲从的心态，或者是被设计师牵着鼻子走。这个社会风气也比较重，第一就是腐败行为，到处都有。第二就是在我们这个行业里面，有一些个别的设计师，我们不能说全部，个别的设计师吃回扣的现象还是存在的。我们公司也很多的制度来防范他。但是个别的害群之马，个别的设计师你必须要排除。所以第一要有一个防范的心理，第二他带你去选择和买的材料，你对他的价格进行比较，这样来讲，最好在他没有陪同的情况下，多比较一下。这样来讲的话，你就不会上当受骗，或者是被人家当了冤大头。所以实际上我们希望让我们的消费者更多的防范他。这样的行为实际上对我们公司和我们整个行业也会产生恶劣的影响。所以广大网友和我们的消费者也是一样的，都是一条战线上，大家一起来防范这样的行为发展。
主持人：刚才黄总谈到设计师陪业主去买材料，我就突然想到富森美家居，他好象随时都在过节、打折。很多业内人士认为富森美家居已经成为一种现象了？您怎么看呢？
黄彦：我觉得他是一种正常的营销行为，这是很正常的。
主持人：但是我们很多网友都说，去了富森美，最后并没有买到价格很便宜的东西。
黄彦：但至少，他给大家提供了一个场地，这一点来讲，未尝也不是一个很好的事情。我们主要有很多消费者，他可能心理期望值很大，可能有一些价格上有很多的想法，因为有这些想法，去了之后没有被满足就比较失望。其实我们做任何事情都要用一颗平常新去看待，包括我们的家装里面。我们也会存在这样的问题，经常有这样的消费者找到我们，到我们新空间了解。了解之后，突然不知道从小区里面串出一个人来说他以前是新空间的，我可以低于新空间多少价钱给你做。做到半途而废，跑了。最后又来找我们的新空间。但是跟我们又有什么关系呢？但是我们了解到最终的结果，他最后不得不来找我们，因为对那边已经没有办法制约了。但是实际上当时的心态，大多数人的心态都是为了省那几个钱。实际上他失去的更多，因为他根本不给你做，或者是你第二批款给他就跑了，合同都是个人的名字。所以这一点来讲，我们很多时候希望去把价格拿到很低，希望我们的材料做到比较诱人的价格，但是往往买到的东西很差。所以我们要告诫消费者，要有一个比较科学的消费理念来做。
主持人：好的，在房交会的家具展上，我们当时也采访了很多装饰公司，很多装饰公司都说，他们节后家装的价格会上调，最高的会上调15%，不知道我们的价格有没有上调？
黄彦：最近在价格上调上面来讲，我们前面做了一定的微调。但是现在对价格上，确实是很敏感，第一个是通货膨胀，原材料上涨，还有就是我们的茶米油盐去涨了，猪肉都在涨。比如前两天我们的一个项目经理苦着脸给我讲，人工要100一天。现在可能也是大家都重视知识劳动力，结果转眼一看，技工更缺。这是市场的规律，你缺什么价格就涨什么。所以在人工和材料上，比如木作材料，木制的材料，全球禁伐。比如我们前面一个朋友做木材，前两天回来说我不做了。那边整个军队政府都开始封了，砍木头的话，抓住还要杀头。这样的行为让整个市场变化，导致材料上涨，铜上涨，铁上涨，人工费上涨。所以各种东西的上涨会导致我们的价格上涨，这也是一个趋势，但是我们现在还没有涨，暂时还没有涨。我们希望我们是最后一个涨的。我们希望就是说，能够控制住价格给消费者。如果价格上涨确实给大家带来了很大的压力，但是现在人工费我们不涨，我们也是很痛苦的问题。但是我们希望在这个阶段，能够控制住价格，现在目前我们还没有制定出详细的涨价计划，但是我也不知道我能挺到什么时候。
主持人：涨价并不见得是好事，涨价成本会上升，但是消费者就会选择比较低价的东西。
黄彦：涨的话，是整体涨，就是整个行业涨。所以我们不希望第一个是我们自己来推动涨价，实际上只要我们前面几家公司稳住，我们就稳住，我们希望到最后不得不涨的时候才涨，坚持到最后，这是我们一个心态。
主持人：下一个话题，就是您觉得网络对于一个企业有什么样的作用？就成都当地的情况来看你怎么看待网络营销呢？
黄彦：你指的网络是我们现在互联网吗？
主持人：对。
黄彦：我觉得网络的力量越来越强，可以用“恐怖”来形容。
主持人：怎么感觉到恐怖呢？
黄彦：第一个我觉得从网络来讲，网络就是第二个世界。我们现在地球是一个现实的世界，网络制造了虚拟的世界。虚拟的世界里面什么都有。所以网络他是在制造另外一个世界的世界。所以在里面来讲，现实社会有的东西，他有；现实社会没有的东西，他也有。他是这么一个概念，所以他是在构建另外一个世界，所以这一点来讲我们认识也是非常强。我们也希望我们赶快跑步，能够跟上世界运行的步伐。
主持人：其实网络现在越来真实，我们现在公司的网络营销做的怎么样呢？
黄彦：我们的网络营销正在起步。刚才我还在讲，我们的网络工作，各方面的工作还需要加强，多要去学习提高才行。
坚持“阿甘精神”去工作去生活
主持人：我们现在进入第二部分，就是关于黄总个人的话题。以前新空间的装饰在起步的时候还是比较艰难的，最早是从玉带桥上的博美装饰城，不组20平米的小公司，发展到如今2万平米的规模，8年的时间是怎么走过来的呢？
黄彦：怎么走过来，很重要的一点，就是贵在坚持。就是说，这么多年有成功的事情，有让你高兴的事情，也有让你非常痛苦的事情，有让你欢欣鼓舞的事情，也有心灰意冷的事情。最重要的是这一路走过来，我们更重要地是在坚持。在这个过程当中，很多公司的老板都放弃了。而且我们的管理人员，我们的员工很多也放弃了。其实我觉得贵在坚持，像美国的《阿甘》一样坚持，很多人不是不能坚持，而是他在不断的重新启动。所以我们做过来的感觉就是，好也好，坏也好，只有坚持去做，才有可能达到一个高度！
主持人：在创业的过程当中，遇到一些很痛苦的时候，是怎么给自己解压呢？
黄彦：痛苦的时候，我觉得就是要去思考你自己的过去。我觉得其实人生不高兴的事情很多，不如意的地方也很多。
主持人：我们网友肯定很想知道，作为黄总在不高兴的时候怎么缓解压力的呢？
黄彦：第一个就学会去调整。而且我觉得你要明白一个道理，就是做一个人来讲，其实痛苦的是大多数，高兴的时候是少数。我们在享受成功，事实上也是刹那间很短的时间，大多数的时间都是默默的奉献、耕耘、体会。所以失败或者是让你不如意，是这样世界对你所得的东西你必须要承受的结果。所以从这一点来讲，考虑到这一点，你就会很平和。
第二个就是在过程上来讲，要多找造成这种结果的原因。是什么样的原因造成的，肯定是你的能力不行。所以多找自己的问题，是不是自己的眼光有问题，是不是有很多东西没有考虑到？从这些方面去避免，多思考，多看书，多调整，或者换一个环境调整一下就好了。
主持人：我们也知道在创业初期，黄总去了很多的国家，到国外去收集了大量的装修资料回来，您也是一个爱旅游的人，去搜集资料的过程，给您装修业的规划上带来什么样的影响？
黄彦：现在我们来讲，就是说行万里路，读万卷书。还是一种学习的心态去体会，仅仅是一个在过程当中的学习，如果一个人老是用一种学习的心态去生活，你就会感到比较轻松。你不要老是我该收获，我应该去获得某一种东西，那你觉得做事情的过程，做事业的过程，仅仅是一个学习的过程而已。你得到多少和失去多少都不重要，关键是有没有学习更多的东西，失败也会让你学到更多事情，成功也会让你学习更多的事情，所以两种情况都会让你心态平和。
主持人：我们也知道今年您当选了四川省建筑学会装饰分会的副会长，现在作为成都家居行业的发展的参与者和推动者，您觉得让家装行业能够健康可持续的发展，会从几方面来着手？
黄彦：我觉得我们一再和我们的同行在一起，谈的更多的是我们大家一定要和谐共生。我们大家一起保护好我们这个行业的环境，行业的环境他是一个诚信经营的氛围，那么良好竞争的氛围。所以这一点来讲，我们不要采用一些有伤行业发展的竞争手段，就是恶性的竞争，互相的诋毁，还有就是说低价的诱惑，误导消费者。同时也包括了对行业里边的一些行为，比如设计师吃回扣的控制，公司里面行贿受贿的行为，我们怎么去防范，行业在未来得发展上，大家肯定有一些共同新的话题来探讨。
主持人：就是让这个行业更健康的发展。
黄彦：对，现在大家基本上在这个行业上都很默契在信守这个规则，这也是比较好的事情。
主持人：您站在产业文化的角度来看，是怎么看待自己所从事的行业呢？
黄彦：从文化的角度来看，我觉得事实上我们这个产业说到底，他就是一个文化创意产业。现在大家老是提文化创意产业。就像设计，从设计来讲，他现在是一种创意产业，他是一种需要有很大的思想行为的创造的过程。第二个是技术，你的工艺技术，不断优化的技术，不断优化产品的技术，不断优化的安装技术，他同样也包含了非常深刻的文化。同时你在创作这个空间、这个家居的环境，他要具有一定的内涵，或者是我们说的具有有一定的精神感觉在里面。比如这个空间是古典韵味的，比如我们说这个女孩子有韵味和气质等等，事实上我们空间里面也有这样的精神内涵在里面，我们最重要的一个家居作品，他是具有内涵的，有文化的。所以来讲，这个企业所从事的特征，就是他本身具有文化性。同时我们前面提到的核心竞争能力，就是我们的技术和核心服务能力，这就是你这个行业的特征，就是具有这种文化的内涵才能推动和提升他。
主持人：我想作为您个人的文化很多程度的带动了整个企业的文化发展，您看待自己的文化，乃至于对新空间未来得发展的影响力呢？
黄彦：个人的文化，你所做的企业，事实上还是取决于老总的文化的积淀。这个影响也很大，我现在觉得自己好象没有文化，
主持人：黄总一直都在电子科大那边任教？
黄彦：还是有一些任教的课程，但是现在觉得我们要学习的东西太多了，所以来讲，现在提出学习也好，我觉得确实是我们希望做的更多。同时我觉得很多人现在在提我们的行业竞争很激烈，但是事实上从文化的角度，从技术的角度来看，我们其实现在这个行业现在站的是一个比较低的水平。如果是从文化的含量来看，从技术的含量的角度来看，实际上我们现在整个行业的竞争，我觉得还有非常大的提升空间。
主持人：最后一个问题，黄总和您的夫人在工作上是很好的搭档关系，黄夫人也是有两次参加大话家居的栏目，我觉得她非常漂亮。平时是怎么和夫人调节工作和生活的关系呢？
黄彦：上班就工作，下班过生活。
主持人：这个关系调节的很好，很多同行也会羡慕你们。
黄彦：没有没有，这是不得已而为之，因为上班期间没有时间谈生活，生活的时候再也不想谈工作，形成了这么一个惯有的模式，所以就能够达到相对和谐。
新空间黄彦：发展精装房唯有地产商联手家装公司
黄彦先生与搜房网友面对面
主持人：这样的关系可能会让企业发展的更好。那我们现在进入第三个环节，现在有这么多网友了。您看一下，这“高平”的网友，他问有必要请设计公司做装修图吗？但是我看到其它没有设计的照样装修的很漂亮。
黄彦：我觉得在装修之间，做好一个设计是很重要的。就是像我们开始的时候，需要做一个计划，比如我们做一个设计图纸就是在做一个计划，如果一开始没有好的计划，你怎么去实施，后来你不断的变，你要付出很大的代价。一个是金钱的代价，装了拆，拆了装，所以来讲，我还是很强调计划性。你现在做设计图纸，就是用图纸来表现整个装修过程的计划性。所以我认为如果有条件，还是要设计，还是要做计划。
主持人：这个叫“冰雨”的网友问，新空间在外地有分公司吗？
黄彦：我们目前只在四川省有，有9家。
主持人：这叫“七月雪漫天”的网友问，请问黄总是如何有效的对自己的装修队伍进行管理的？
黄彦：我觉得就是说，整个要贯彻一个理念，一个是诚信经营，这个理念很重要。
第二个就是对消费者的敬畏，这一点很重要，你的装饰队伍你一定要把握这样一个原则，凡是有损消费者利益的行为，你要坚决的制止和控制。
凡是让消费者能够满意的事情，你要不遗余力的去做。这就是管理的两面性。所以凡是让我们消费者高兴的事情要进行奖励，就是奖惩分明的制度，让我们消费者能够得到更多的利益。这样我们公司的员工也要去奖励。凡是伤害了消费者的利益，让消费者痛苦的这样的行为我们要处罚。
主持人：我想这一位网友对你的回答是比较满意的。还有一位网友也在问，如果签了新空间的合同，在新空间的建材市场和在其它卖场买建材，价格有区别吗？
黄彦：鉴了我们新空间的合同，第一在我们卖场里面买材料，我们的承诺是成都市所有的建材卖场都是一样的，最低价格承诺，差价三倍返。但是也有个别的商家，如果是信息不对称，他老是想吃一点消费者的反映。所以我们就谈到了对供应商进行有效的管理，他老是想你对信息是不是还有一点对称，他想多卖一点钱。其实这样就是伤害的消费者的利益，也伤害了我们卖场的信誉。但是和我们签订了合同，我们希望你在没有设计师陪同的情况下，你把价格买到更低，我们就会要求赔偿，这样就可以避免商场吃你信息不对称失衡的事情。
主持人：这个叫“大大蝌蚪”的网友问，装修行业现在做的很杂，有游击队、有公司、有建材商，您怎么看待装修行业的前景？
黄彦：我觉得刚才也说到了，第一就是你要做到做强，有一定的规模。第二就是是否是具有很强的技术能力。比如说你装出来的家，永远比别人装饰的东西好，除了找你装，其它家就装不出这个味道和感觉。
主持人：非找你做不可。
黄彦：对，就像我们定做服装，某一种品牌一样。这样才会有前途。所以很难说装饰很行业的前途，我们只能说某一个公司前途，他具有这样的能力、本领就有前途，如果没有本领就没有前途，其实任何一个也是这样。比如我们现在的家乐福，他是很强的，比如沃尔玛是世界上最大的连锁企业。但是世界上排名第二、第三的零售企业，也是家居行业的，是家得宝。他也是做的很强大。我们感觉到都是穷图末图，但是他就是在最先进的资本主义国家做的非常的强势，所以任何行业做的好不好，关键是在于你的能力，你的领先优势是否做了，如果做到了就有前途，如果没有做就被淘汰。
主持人：好的，因为时间关系，我们就不全部回答了，今天的访谈到此结束，谢谢黄总！
